革新的な技術で世の中を動かす企業を目指します

よくある質問

Q 熱帯魚(観賞魚)を飼ったことがないので心配
A 大丈夫です。水槽設置のご相談からメンテナンスまで、あらゆるサービスでご要望にお答えいたします。気軽にお問い合せください。

Q メンテナンスの頻度は?業務の邪魔になることはないのですか?
A メンテナンスは、毎月2回定期的に行います。水槽が順調に推移している限り、メンテナンスの時間も短時間で終了するよう、あらかじめ準備してまいります。また、日時の指定をして頂ければ、業務のお邪魔になることはございません。

Q 魚などが死んでしまった場合は?料金が新たに発生することはないのですか?
A ご安心ください。美ら海では、魚に生体保障を付けております。
魚が死んだ場合でも新たに料金を頂くことはございません。また、魚に異常があった場合でも無償にて交換させて頂きます。
※美ら海指定の魚に限ります。

Q 水槽や魚のトラブルが発生した場合は?
A 緊急のトラブルに関しても、担当者が無料にて訪問致します。

Q 追加料金を請求されることはないのですか?
A 料金表以外に請求されることはございません。

Q 途中で解約した場合に違約金を請求されることはないですか?
A ございません。
ほとんどの会社の契約体系が年間契約となり、辞めたくても辞めれないような仕組みになっていますが、私たちはそういった強制的な契約体系ではなく、もっと気軽な気持ちでご利用いただけるよう、いつでも解約ができる仕組みでアクアリウム・サービスをご提供しております。

Q 水槽に魚が入るのにどの位かかりますか?
A 順調に行けば3ヵ月程で予定数量の生体が導入されます。

Q 設置時間はどの位で終わりますか?
A 設置場所の状況にもよりますが、90cm水槽でおおよそ180分を予定しています。

Q 既に飼っている海水魚のメンテナンスはしていただけますか?
A メンテナンスだけの契約も大丈夫です。特殊水槽や水槽の状況により料金が変わってきますので事前にご相談ください。

Q 水槽を設置するのに餌やりなど面倒な事は無いですか?
A 美ら海では餌をあげることもお客様の楽しみのひとつだと考えています。しかし設置する場所や状況によっては、餌をあげる事が難しいことも考えられますので、フードタイマーなどを使用する場合もあります。また長期のお休みの時等にも対処方法はございますのでご安心ください。

Q 営業エリアはどこまでですか?
A 群馬県を中心に営業を行っておりますが、その他の地域でもご要望があればお伺いいたします。但し遠方の場合は別途交通費等頂くことがございます。お気軽にご相談ください。

Q 水漏れなどの事故が発生した場合はどうなりますか?
A 損害保険会社に加入しておりますのでご安心ください。事故が起こる事の無いよう、細心の注意を払い機材の設置・メンテナンス等を行っております。幸いにも過去に保険適用の実績はありません。
※但し、免責事項がありますので、ご契約時に詳しくご説明させていただきます。